Penmarkとエニアドの共同調査（大学生600名、2025年9月実施）で、Z世代の33.7%が「自動再生音あり広告」を最も不快と回答しました。体験を阻害する広告が浮き彫りになった今、企業は広告接点の再設計を通じて広告体験をDXで最適化する必要があります。本稿は調査結果を基に最適化の方向性を示します。
調査結果が示す不快要因と企業への示唆
Penmarkとエニアドの共同調査（有効回答600名、調査期間2025年9月1日〜7日）では、Z世代が最も不快に感じる広告として「自動再生音あり広告」が33.7%で最多でした。次いで「ポップアップで遮る広告」が30.2%、「同じ広告の反復」が25.3%と続、いずれもコンテンツ体験の阻害が不快感の核であることが明確になっています。対照的に「誇張・怪しい表現」への不快感は10.8%に留まり、Z世代は広告の真偽よりも自らの体験が尊重されるかを重視していることがうかがえます。
この結果から読み取れるのは、Z世代が「邪魔されたくない」「時間の無駄を嫌う」という強い志向を持っている点です。動画視聴中やウェブ閲覧中に突然鳴る音声や、コンテンツを遮るポップアップ、そして頻繁に繰り返される同一広告は、彼らの情報接触を阻害しストレスを与えます。企業は単に目立つ表現を狙うのではなく、接触の質を高めることを優先すべきだという示唆が得られます。
本調査が企業に与える具体的な示唆は次の五点に集約されます。第一に自動再生音を中心とした「体験阻害」の見直しです。第二にポップアップ等で閲覧を遮らない表現設計の検討です。第三に同一広告の過度な反復を抑え、接触頻度を最適化することです。第四にZ世代が有益と感じる訴求、例えば実用性や割引、レビュー等の情報を重視するパーソナライズの強化です。そして第五に、評価軸を単なる表示回数から「体験を損なわないか」「長期的なエンゲージメントに寄与するか」といった体験貢献度へと転換することです。これらは調査が示す「体験を尊重する広告」への転換を後押しします。
詳しくは「株式会社ペンマーク」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
