MIXIは2025年3月にChatGPT Enterpriseを全従業員へ展開。導入3か月で利用者の99%が生産性向上を実感し、全社で月間約17,600時間の業務削減を見込むという衝撃的な結果を公表しました。
現場主導で増えた1,800超のカスタムGPT
MIXIは全社導入と並行して「ChatGPT 101トレーニング」や新卒ワークショップ、エンジニア向けハッカソンを実施しました。その結果、MAUは90%超、WAUは80%に到達し、社内で1,800個以上のカスタムGPTが自発的に作られています。現場の社員が自らツールを構築することで業務改善が加速しています。
実際の効果は具体的です。社内アンケートでは利用者1人あたり月約11時間の削減を見込み、利用者の99が生産性向上、89%が仕事満足度の向上を実感しています。部門別では法務で月約40時間、企画で約28時間、投資検討で年間約108時間、申請業務で年間約150時間の削減効果が報告されています。
MIXIはガイドラインと情報ラベリングを整備しつつ、AI推進委員会やAIアンバサダーで運用を支えています。今後はナレッジベースの拡充とOpenAIのプログラム活用で定着と高度化を目指すとしています。生成AIを業務インフラに据える取り組みの一例と言えます。
詳しくは「株式会社MIXI」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
