楽天ペイメントは2025年12月15日（月）、スマホ決済サービス「楽天ペイ」利用者の調査結果をまとめた特設ページ「楽天ペイ みんなのホンネ」を公開しました。特設ページでは、満足度や利用理由、送金機能の利用意向などのデータを掲載しています。公開に合わせ、「楽天ペイアプリ公式Xフォロー&リポストキャンペーン！#楽天ペイみんなのホンネ」も実施します。
調査で満足度97%、お得実感96%
「楽天ペイ みんなのホンネ」には、利用者の97%が「楽天ペイ」に満足しているという結果が掲載されています。理由としては「楽天ポイントがたくさん貯まる」「キャンペーンが充実している」「色々なお店やサービスで使える」などが挙がりました。さらに、96%が「お得」を実感し、78.3%が「楽天キャッシュ」をチャージしていると回答。送金機能を使いたい相手は家族・パートナーが8割強で、推し活関連での利用意向も見られました。
調査は楽天ペイメントが企画、MMDLaboが協力し、2025年8月29日（金）～9月1日（月）に実施、回答者数は2,000人です。各項目の詳細内訳は特設ページで公開されています。
Xでフォロー&リポストのキャンペーンを実施
キャンペーンは2025年12月15日（月）10時～12月21日（日）23時59分に実施します。「楽天ペイアプリ公式X」（@RakutenPay_App）をフォローし、対象投稿をリポストすると、抽選で500名に「楽天ポイント」1,000ポイントを進呈します。
特典は期間限定ポイントで、進呈予定日は2026年1月27日（火）頃から順次、受け取り期限は2026年2月28日（土）、利用可能期限は2026年3月31日（火）です。
当選者にはXのダイレクトメッセージで通知され、案内URLから楽天IDで手続きを行います。
景品表示法上、同時期の他キャンペーンとの重複時は対象外や景品総額の制限が生じる場合があります。
3年連続で顧客満足1位、アプリも受賞
「楽天ペイ」は2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査（JCSI）のQRコード決済業種で、史上初の3年連続「顧客満足」1位を獲得（2025年7月30日時点）。また「Google Play ベスト オブ 2025」の「日常お役立ち部門」で大賞を受賞しました。楽天ペイメントは、利用者視点で親しみやすく、便利で安心な決済サービスの提供を継続し、顧客満足度のさらなる向上に努めるとしています。関連サービスとして「楽天ポイントカード」「楽天チェック」「楽天Edy」「楽天キャッシュ」なども展開しています。
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