CRMソリューションの利活用 ～Microsoft Dynamics 365導入におけるEMS Japan様の活用を支援～

CRMソリューションの導入支援で実績があるanbx株式会社（東京都杉並区、代表取締役社長 高橋一功、以下当社）は、EMS Japan株式会社（以下EMS Japan）がグローバルで利用しているCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365」の日本での利活用の支援を実施したことを2022年2月21日にお知らせいたします。

URL = https://www.anbx.net/dynamics/

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000253849&id=bodyimage1】

（図はEMS Japan様の Microsoft Dynamics 365 ご利用構成イメージ）


【導入の背景】
マイクロソフトのビジネスアプリケーションであるMicrosoft Dynamics 365（以下、Dynamics 365）は、すでにEMS様のスイス本社で導入され、顧客管理に活用されていました。

EMS Japan様では、スイス本社でのDynamics 365の実績や、日本での業務拡大の観点から、日本オフィスにおいてもDynamics 365を活用することによるグループ全体のプラットフォーム化を目指されていました。その中で日本法人の業務に合う活用支援を行えるDynamics 365のパートナーを探されていました。


【当社に依頼された理由】
導入企業様の業務を理解する必要があるDynamics 365の導入開発において、当社はそれに特化した会社であり、技術面、特にコールセンター運用を考慮した Dynamics 365 構築の部分で優位性がありました。併せて、当社はDynamics 365での既存の電話設備と標準でCTI連携ができるソフトウェア「CT-Clip」を提供しており、EMS Japan様としては今後にCTI連携も導入検討されていたため、この導入実績が多数あることも安心材料でした。

また、費用的において他社と比較して当社の提案内容はコストパフォーマンスが良く費用対効果が出やすい価格であったことです。


【EMS Japan様について】
EMS Japan様は、スイスの歯科医療機器メーカーで、歯面清掃に特化した製品を製造しています。代表的な「エアフロー」は、空気やパウダー、水を吹きつけることで、歯肉縁上や縁下のバイオフィルムを効果的に除去します。先進的な製品を数多く開発、製造、販売しており、その製品は全国の歯科医院等に導入されています。URL ＝ https://www.ems-dental.com/ja


【日本マイクロソフト株式会社からのエンドースコメント】
anbx株式会社様は、当社の信頼あるパートナー様として、Dynamics提供の初期から15年以上に渡り、多くの企業にCRM導入の実績を積み重ねておられます。特に異機種間や、他アプリケーションとの連携において、各メーカー様の枠を超えてワンストップでサービス提供をされている点は、多くのお客様から高い評価を得られています。

今後も日本マイクロソフトは、anbx株式会社様との連携を通して、日本のお客様の業務変革に貢献してまいります。

日本マイクロソフト株式会社 パートナー事業本部 エンタープライズパートナー営業統括本部 業務執行役員 統括本部長 野中智史


【当社におけるDynamics 365の開発導入について】
当社は、Dynamics 4.0の頃から通算するとDynamics 365を16年間に渡り継続導入をしており、37社の導入実績があります。また、Dynamics 365のマイクロソフト認定パートナーとして　15年が経過しました。さらに、当社開発のDynamics 365と連携するCTIソフトウェア「CT-Clip」の販売においては、すでに累計1000ライセンス以上の提供実績があります。


【会社概要】
会社名　： anbx株式会社（代表取締役社長：高橋一功）
本社　　： 〒166-0003　東京都 杉並区 高円寺南4-22-2　フジビル4階
事業内容： システム開発業務全般、IT事業に関する人材派遣
URL　　 ： https://www.anbx.net/


※Microsoft、Microsoft Dynamics 365、Dynamics 365は、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。




配信元企業：anbx株式会社
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