就活生の過半数がAIに相談経験を持ち、約7割が満足する一方で「人に相談したい」層も根強い。54.0％、69.6％、32.8％といった数値が示すのは、就活現場で進むデジタル化（DX）の利便性と共感性のギャップです。大学・企業は何をすべきかを整理します。
AI活用の現状数値が示す、現場のギャップと優先対応
株式会社Synergy Careerの調査（対象：26卒・27卒、回答189名、実施期間：2025年10月22日〜27日）によると、就活生の54.0％がAIに就活相談をした経験があると回答しました。内訳は「頻繁に相談する」18.5％、「ときどき相談する」23.3％、「1〜2回だけ」12.2％で、AIが日常的な相談ツールとして定着しつつある実態が浮かび上がります。同時に「1度も相談したことがない」層は46.0％おり、導入の浸透度には二極化があります
興味深いのは相談相手の希望です。「人間に相談したい」と答えた割合は39.1％に対し、「AIに相談い」は32.8％と分かれています。特に自己分析や面接、メンタル面の整理では「人間」を選ぶ傾向が強く、共感や対話による深掘りが重視されていることが確認されました。一方でES（エントリーシート）などの文章作成支援ではAIの支持が相対的に高く、機能性と効率性を期待する利用が進んでいます。
AIに相談する魅力として最も多かったのは「いつでも相談できる」（70人）、次いで「客観的な意見がもらえる」（50人）、「恥ずかしくない」（45人）でした。実際に、AIに相談した就活生のうち「非常に満足した」18.6％、「やや満足した」51.0％を合わせた満足率は69.6％に達しています。少数派ながら「満足しない」層（あまり満足していない6.9％、全く満足していない2.9％）も存在し、AIの回答精度や共感性の不足が課題となっています。
これらの結果は、就活支援におけるDX推進が単なるツール導入で完結しないことを示しています。時間的な利便性や文章作成支援といったAIの強みを生かしつつ、自己理解やメンタルケアといった「人間ならでは」の役割をどう補完・連携させるかが鍵です。大学のキャリアセンターや企業の採用担当は、AIと人のハイブリッド設計を早急に検討する必要があります。
詳しくは「株式会社Synergy Career」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
