以下で紹介しているのは、通常のキャンセル方法についてです。
バスツアーのキャンセル料っていくら？
通常のツアー旅行と同じように、バスツアーでも催行日から逆算した日数によりキャンセル料が発生します。ツアー旅行のキャンセル料は、観光庁と消費者庁が定める「標準旅行業約款」に沿って設定している旅行会社がほとんど。
旅行業約款によって定められる「夜行便の場合を除く日帰りツアー」のキャンセル料は、後述するサイトを含み、おおむねどこの旅行会社でも以下のような金額です。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 11日前まで | 無料 |
| 10～8日前まで | 旅行代金の20% |
| 7～2日前まで | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40% |
| 旅行開始日当日 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後または無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
宿泊ツアーのキャンセル料は、20日前から発生する場合と14日前から発生する場合があり、各社によって対応が異なります。
| キャンセル日 | キャンセル料 | 21日または15日前まで | 無料 |
|---|---|
| 20日または14日～8日前まで | 旅行代金の20% |
| 7日～2日前まで | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40% |
| 旅行開始日当日 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後または無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
またキャンセル料以外に、支払い方法を銀行振込やコンビニ払いにしていた場合は、返金時に手数料がかかります。
バスツアーのキャンセル方法
バスツアーのキャンセル方法は、旅行会社や予約サイトにより異なりますが、意外にもメインとなるのは電話。電話でキャンセルする際は、手元に申込内容が確認できるメールなどを用意しておくとスムーズです。
インターネット予約した場合でもキャンセルの受付は電話のみという会社もあります。電話以外に、メールや予約サイト上で手続きが可能な場合もあります。
バス比較なびに掲載されている旅行会社・予約サイトのキャンセルの受付方法は次の通りです。
| 電話 | メール | オンライン お問い合わせ | |
|---|---|---|---|
| クラブゲッツ （札幌通運） | ◯ | ||
| クラブツーリズム | ◯ | ◯ | |
| 京王観光 | ◯ | ||
| セルリアンブルー | ◯ | ◯ | |
| トラベックスツアーズ | ◯ | ◯ | |
| バス市場 （オリオンツアー） | ◯ | ◯ | |
| 阪急交通社 | ◯ | ◯ | |
| Vipツアー （平成エンタープライズ） | ◯ | ||
| 読売旅行 | ◯ | ◯ | |
| 楽天トラベル | ◯ |
※2021年5月調べ
各社のキャンセル方法
クラブゲッツ（札幌通運）
クラブゲッツでは、札幌と東京から出発するバスツアーを販売。リーズナブルなプランから大人向けのプランまで、様々なプランを揃えています。
＜キャンセル方法＞
電話のみ
連絡先
受付時間：平日 10:00～14:00 15:00～19:00
土 10:00～14:00、日・祝 休業
※富士登山ツアー、上越スキーツアー催行期間中の日・祝は10:00～14:00で営業
クラブツーリズム
クラブツーリズムでは全国のバスツアーを数多く取り揃えています。女性にうれしい化粧台付き車両「ボヌール号」や豪華バスなど、快適な車両で行けるバスツアーもあります。
＜キャンセル方法＞
電話かオンライン
インターネット予約の場合、代金の支払い前かつ取消料発生の日にち前までは、オンラインで「マイページ」にログインの上キャンセル処理が行えます。
上記以外では電話でのみ手続き可能。予約完了メールに記載の担当営業所へ連絡が必要です。
京王観光
京王観光では、新宿や多摩地域を中心に出発できるバスツアーが多くあります。他のツアーではなかなか見られない高級フルーツの果物狩りツアーなどが人気です。
＜キャンセル方法＞
電話のみ
連絡先
受付時間： 平日・土日祝／10:00～18:00（年末年始休業）
セルリアンブルー
沖縄のアクティビティ・観光バスツアーを提供しているセルリアンブルー。バスツアーでは沖縄本島の人気スポットなどを巡るツアーなどを開催しています。
＜キャンセル方法＞
電話かお問い合わせフォーム
連絡先
トラベックスツアーズ
トラベックスツアーズでは関東発を中心にグルメや景勝地などを目的としたツアーなどを中心に、バスツアーを提供しています。
＜キャンセル方法＞
電話かメール
連絡先
バス市場（オリオンツアー）
バス市場はオリオンバスのツアーを中心にさまざまなバスツアーを取り扱うサイト。会員登録しなくても予約が可能です。
＜キャンセル方法＞
電話かオンライン
インターネット予約の場合、代金の支払い前かつ取消料発生の日にち前までは、オンラインで利用者専用画面からキャンセル処理が行えます。
上記以外では電話での手続きです。
連絡先：トラベルマルシェ予約センター
受付時間：平日10:00～18:30、土日祝・年末年始10:00～18:00
阪急交通社
阪急交通社は全国各地のバスツアーを提供しています。ポイントが貯まる「スマホポイント会員」があり、登録すると旅行代金0.5%分のポイント（200円につき1ポイント）が付与されます。
＜キャンセル方法＞
電話かオンライン
インターネット予約の場合、オンラインで手続きできます。ただしキャンセル料発生前までかつ、「インターネットからのクレジット決済」または「ポイント」のみ利用で決済した場合に限ります。手続きを行うには事前に会員登録が必要。ログイン後のメニューよりキャンセルできます。
上記以外では電話での手続きです。連絡先は予約時の受付先です。
Vipツアー（平成エンタープライズ）
高速バス「VIPライナー」で知られる平成エンタープライズ。バスツアー専門の予約サイト・Vipツアーは、グルメや果物狩り、レジャー、温泉、神社仏閣巡りなど数多くのバスツアーを催行しています。
＜キャンセル方法＞
電話のみ
連絡先
受付時間：平日10:00～14:00、15:00～17:00
土・日・祝日の特定日10:00～14:00（※特定日以外の土・日・祝日は休業）
読売旅行
全国各地で数多くのバスツアーを開催しています。予約サイトには景勝地や温泉を目的地としたツアーが多くそろっています。
＜キャンセル方法＞
電話かメール
連絡先は「ご予約確認メール」に記載されている担当部署です。
楽天トラベル
数多くの旅行商品を取り扱っている楽天トラベル。楽天グループが運営する「楽天ポイント」の付与、利用が可能です。
＜キャンセル方法＞
オンラインのみ
「個人ページ」よりキャンセル手続きを行えます。キャンセル受付時間外となっている場合などは、バスサービスヘルプデスク（チャット）での手続きも可能です。
連絡先
まとめ
キャンセル方法に関するお問い合わせは、自分が予約したサイトへ連絡するようにご注意ください。バス比較サイト「バス比較なび」などの比較サイトや自分が予約したサイト以外からは手続きできません。
困ったときは、予約確認メールをチェックしてみてくださいね。
（バスとりっぷ編集部）
