企業のDX推進のための組織・人事制度改革は道半ば

提言「企業のDXを進めるための人材戦略～DXと人材戦略に関する企業アンケート調査からの知見」

2022年2月16日
公益財団法人日本生産性本部

企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進のための
組織・人事制度改革は道半ば 提言「企業のDXを進めるための人材戦略
～DXと人材戦略に関する企業アンケート調査からの知見」

調査研究や提言、実践活動により生産性向上をめざす公益財団法人 日本生産性本部（東京都千代田区、会長：茂木友三郎）のイノベーション会議（座長：大田弘子 副会長／政策研究大学院大学特別教授）は、2月16日、提言「企業のDXを進めるための人材戦略～DXと人材戦略に関するアンケート調査からの知見」を公表しました。
本提言は、2021年12月9日に速報版として発表した「新政権への期待とDXに関する緊急アンケート調査」から、主に「DX人材戦略」に関する結果をもとに、DXに取り組む企業の現状と課題について取りまとめました。本調査は、2021年10月18日～11月8日、上場企業の経営者（社長、会長）、もしくはデジタル戦略専門役員を対象に、郵送およびインターネットを通じて実施し、143社から有効回答を得たものです。
本提言は、DXに積極的に取り組む企業の目的や進捗状況を明らかにすることで、これから取り組む企業への知見の提供を目的としています。特に、DXに全社を挙げて取り組んでいる「DX推進企業」では、トップ自らDXを推進し、「新規事業の創出」や「ビジネスモデルの変革」などに成果を上げている姿が浮き彫りになりました。

【DXと人材戦略に関する企業アンケート調査の主な結果と示唆】
・DXに「全社を挙げて取り組んでいる企業」（以下、「DX推進企業」）は、全体の63.6％（図3-1）。従業員規模別にみると、従業員5,000人以上の大企業では86.2％、従業員1,000人未満の中堅企業では44.4％が「全社を挙げて取り組んでいる」と回答（図3-2）。
・DXの目的が達成された項目について、「業務効率化・コスト削減」が7割。一方、「新規事業の創出」「ビジネスモデルの変革」など本来DXに期待される事業革新を達成した企業は、3割前後にとどまる。DX推進企業でも同様に低調で、日本のDXは道半ばである（図6-1）。
・DXのための組織改革について、「特に取り組んでいない」企業が4割と最多。「出島などイノベーションのための組織の創設」や「企業理念や存在意義（パーパスなど）の明確化」を行った企業はいずれも25.2％にとどまり（図11-1）、DX推進企業においても、「特に取り組んでいない」企業は26.4％で、DXが組織を変えるところまでは進んでいない（図11-2）。
・DX人材の課題について、「DX人材が不足している」が91.4％と圧倒的に多く、次いで「DX人材の適切な育成方法が分からない」（42.4％）、「労働市場でDX人材不足のため採用が進まない」（24.5％）、「人事制度が全体的に硬直的で、優れたDX人材を採用できない」（24.5％）と採用・育成の両面に課題を抱えている（図12）。
・デジタル化時代に対応するための人事制度見直しについて、「テレワークなど多様な働き方の導入」（61.5％）が最多。「成果主義の本格化」「デジタル人材向けの処遇制度等の導入」「年功的賃金の廃止・縮小」など本格的な人事制度改革はいずれも約1割（図14-1）。DX推進のための組織改革や人事制度改革など、重要な方針転換が進んでいないことは、大きな課題。
・DX人材育成のための社員研修を「実施していない」が約4割（図15-1）。特に、従業員規模1,000人未満の中堅企業では66.7％が「実施していない」と回答（図15-2）。DX人材不足の中でも、DX人材育成のための社員研修は多くの企業で行われておらず、大きな課題。

＊ 本アンケートでは、「DX」をデジタル技術やデータを活用して顧客ニーズに応えるため、製品やサービスの変革、ビジネスモデルの変革、業務・組織などの社内体制の変革を行うこと、と定義している。
＊ 本アンケートにおける「DX人材」とは、DXを実現するための人材を広く対象とする。