スタバもホテルも“対面接客なし”の時代。AI導入の最新サービスをチェックしよう

はじめに

AIや最新デジタル機器の投入で、対面接客がないサービスが増えてきています。スタバやホテル、コスメカウンターの対面接客のない最新サービスを導入している店舗をチェックしましょう。

コスメストア「SHIRO」新宿ルミネ

ルミネエスト新宿の地下1階にあるコスメティックブランド「SHIRO（シロ）」に、対面接客のない新業態デジタルストア「SHIRO SELF」がオープンしました。通常の店舗もそのまま残るので、前よりも2倍近く広い面積で通常店舗とデジタルストアが共存します。

「人はいないけど、愛がある。」をコンセプトにした「SHIRO SELF」では、対面接客を受けずに商品を購入することができます。各製品のQRコードをスマートフォンなどで読み込み、SHIRO SELF専用ページでチャット形式で商品説明を受けます。貸し出し用もあるイヤホンをつければ音声説明も可能です。購入商品のセレクトから注文確定までそのままスマートフォン上で行い、レジカウンターでは注文番号を提示して会計、そして受け取りカウンターまたは配送で商品を受け取ります。

順番待ちや言語の問題も解決できるうえ、デジタルストアにもテスターの準備があるそうですよ。パッケージレスを選択すると3％値引きするサービスも。


◆SHIRO SELF
住所：東京都新宿区新宿3-38-1 ルミネエスト新宿 地下1階
電話番号：03-6274-8705
営業時間：11:00～21:30※土・日・祝日は10:30～21:30

レジデンシャルホテル「BON Condominium Namba Ebisu」「BON Condo Umeda East」

大阪に今年オープンしたレジデンシャルホテル仕様の宿泊施設「BON Condominium Namba Ebisu」と「「BON Condo Umeda East」は、最新のテクノロジーを使った“暮らすように旅ができる滞在スタイル”が叶います。最新のIoTを使い、無人チェックインシステムや物理キーのないスマートロック、整備されたキッチン、無料Wi－Fiがあるなど快適でスマートな旅がしたい人にぴったりです。

◆BON Condominium Namba Ebisu
住所：大阪市浪速区日本橋5-4-6

◆BON Condo Umeda East
住所：大阪市北区西天満3-13-14

「スターバックス コーヒー 高輪ゲートウェイ駅店」

2020年3月14日（土）に開業した、山手線の49年ぶりとなる新駅にして30番目の駅「高輪ゲートウェイ駅」構内には、スターバックス初の新スタイル店舗「スターバックス コーヒー 高輪ゲートウェイ駅店」が開業。Suicaなど交通系電子マネーでの決済や、スターバックスの公式モバイルアプリで事前に注文、支払いをすることで、レジに並ばずに商品が受け取れる「Mobile Order & Pay」が導入されています。また、初の専用カウンターも用意されているので、時間のロスなくスタバを楽しむことができます。

◆高輪ゲートウェイ駅店
住所： 東京都港区港南2-1-220 JR高輪ゲートウェイ駅改札外3F
電話番号：03-6277-2508
営業時間：7:00～22:00　
定休日：不定休

おわりに

最新のサービスがあるホテルやショップをご紹介しました。便利な最新の技術を使って、時短やストレスフリーな買い物を楽しみませんか？