【News Release】 日本通運、オリコン顧客満足度R調査「引越し会社」で2年連続、総合１位を獲得

2023年1月5日
NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社

報道関係各位



日本通運、オリコン顧客満足度®調査「引越し会社」で2年連続、総合１位を獲得

NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（社長：齋藤充）のグループ会社、日本通運株式会社（社長：堀切智）は、「２０２３年 オリコン顧客満足度®調査」の「引越し会社」ランキングで昨年に引き続き２年連続で、総合１位を獲得しました。

【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202301051829-O1-NKhbv6jH】


 
この調査は、引越し会社２７社の７項目（営業スタッフの対応/提案プラン/引越しスタッフの対応/引越しスタッフの作業内容/オプションサービス/補償内容/コストパフォーマンス）についての評価に基づいたものです。

日本通運は、「営業スタッフの対応」、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の４項目で１位の評価を頂くほか、「提案プラン」においても２位の評価を頂くなど非常に高い評価をいただきました。
また、地域別ランキングにおいては「甲信越・北陸」、「近畿」、「中国・四国」で１位、「北海道」、「東北」、「関東」で2位の評価をいただきました。

NXグループは、今後もお客様の満足度向上のため、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。

 

 

 
【調査概要】
調査主体：株式会社oricon ME
調査期間：2022/08/12～2022/08/22、2021/08/17～2021/08/23、2020/07/31～2020/08/11
調査対象者　性別：指定なし
年齢：18～84歳　
地域：全国
調査形態：インターネット調査
調査対象企業数※：27社
調査回答者：12,047人
条件：過去５年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。
ただし、下記利用者は対象外とする。
１） 法人の事務所移転や、大型荷物の搬送・搬入などでの利用
２） 宅配便のみの利用

※住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業