エイジア---取引先企業向けアンケートを紙からWebに切り替え。ロイヤルホールディングスの大幅な業務効率化を実現
同社の開発製品であるWEBCASシリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズ。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、パッケージ導入版など、さまざまな提供形式がある。
以前は封書で紙のアンケートを実施していたため、発送や集計に労力と時間がかかっていたが、WEBCASの導入により集計作業が不要になるなど大幅な業務効率化を実現。今回WEBCASで実施したWebアンケートは81%という高い回答率を達成したほか、システム導入からアンケート回収、社内への調査結果報告までが1ヶ月で完了するなど多くの効果を得た。また、簡単にできるアンケート作成、適正なコストに加え、サポート体制のよさも好評を得た理由であるとしている。
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