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「カイクラ」は電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、お客様とのコミュニケーションを一括管理できるプラットフォームで、「カイクラ」を活用することで、顧客満足度と従業員満足度を向上することにも繋がります。クラウドPBX「INNOVERA」と連携することでより便利にカイクラを利用することができます。
■カイクラ連携でできること
クラウドPBX「INNOVERA」と連携することにより、着信時のポップアップや通話録音含めた電話応対記録等が可能になる等、電話をより一層便利なCTIシステムとして利用することができます。クラウドで提供されるので現地に機器設置が不要、導入も簡単なので「CTIを導入してみたいけど、ちょっと敷居が高い…」「クラウドPBXの新規導入に併せて、CTIも一緒に」という方に特におすすめです。
■紹介サイト
以下URLよりご覧ください。
https://innovera.jp/service/kaikura/
＜カイクラについて＞
「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第8回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。
URL：https://kaiwa.cloud/
＜プロディライト及びクラウドPBX「INNOVERA」について＞
プロディライトは、「電話のDX」を推進するクラウドPBX「INNOVERA」（https://innovera.jp/）を提供しています。INNOVERAは、スマートフォンやPCにて会社の電話番号の発着信を可能にした現代の働き方に適した電話環境を提供する安心の国産クラウドPBXで、ビジネスフォン用途はもちろん、少人数のコールセンターの立ち上げ等、様々な用途に対応することもできます。
【本リリースに関するお問い合わせ】
株式会社プロディライト
担当：清水
TEL：06-6233-4555
FAX：06-6233-4588
Email：communication@prodelight.co.jp
配信元企業：株式会社プロディライト
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