ネットショッピングの支払い方法アンケート│クレジットカードが利用率38％と最多。電子マネーやQRコード決済よりも選ばれる理由は？

株式会社七福堂は、全国の男女421人に対して「ネットショッピングにおける支払い方法」に関するアンケート調査を実施しました。

［調査方法の概要］
調査方法：インターネット調査
調査人数：421人（全国の20代～50代の男女）
調査主体：株式会社七福堂
調査期間：2024年6月1日～2024年6月10日

経済産業省の「2022年のキャッシュレス決済比率を算出しました」（2023年4月6日）によれば、日本のキャッシュレス決済の比率は、2025年目標比率40％に対して、2022年実績は36%の結果となりました。

日本における、キャッシュレス決済は急速に広まりつつあると言えるでしょう。

しかし、上記の報告におけるキャッシュレス決済の内訳を見ると、キャッシュレス決済の比率の伸びを牽引しているのは、じつは、クレジットカードであることがわかります。

新サービスが続々とリリースされ、メディアでも報道される、電子マネーやQRコード・バーコード決済よりも、クレジットカードのほうが全体の伸びを牽引しているという結果です。

2018年から2022年にかけて、キャッシュレス決済の比率は、年平均成長率（CAGR）11%で成長をしました。

このうちのじつに、7割がクレジットカードによるものです。

そこで、今回は、キャッシュレス決済の中で、特にクレジットカードを主な支払い方法として選ぶ理由を調査しました。

最もキャッシュレス決済が進む、ネットショッピングでの支払い方法において、なぜクレジットカードが選ばれるかを全国421人の男女を対象にアンケート調査で、調べました。

【調査結果】

ネットショッピングでの支払い方法（TOP10）│クレジットカードが全体の38.2%の結果

ネットショッピングの主な支払い方法についてアンケート調査した結果、クレジットカードが、第１位となりました。（全体の38.2%）

ネットショッピングにおいても、クレジットカードが主な支払い方法として使われていることが確認できます。

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000300391&id=bodyimage1】

２位以降は、以下の結果となりました：

２位：QRコード決済（16.3%）、３位：コンビニ払い（11.2%）、５位：デビットカード（7.8%）、５位：代金引き換え（7.2%）、６位：銀行振込（5.4%）、７位：電子マネー（4.2％）、８位：後払い決済（BNPL）（3.4%）、９位：ATM払い（3.2%）、１０位：キャリア決済（2.6%）

クレジットカードを選ぶ理由：ポイントがつく、限度額が大きい、利用店舗数が多いなど
ネットショッピングでの主な支払い方法として、クレジットカードを選ぶ理由も調査しました。
（クレジットカードを主に利用する161人に対し、アンケート調査）

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000300391&id=bodyimage2】

クレジットカードを選ぶ理由の第１位：「ポイントがつくから」（45.9%）

クレジットカードを選ぶ理由の第１位は、「ポイントがつくから」（45.9%）でした。

デビットカードはポイントがつきません。

電子マネーはポイントがある場合でも単独のポイント還元は0.5%が主流です。
対して、クレジットカードは1%のカードも少なくないことが理由のようです。

クレジットカードを選ぶ理由の第２位：「限度額が大きい」（26.4%）

クレジットカードを選ぶ理由の第２位は、「限度額が大きい」（26.4%）でした。

キャリア決済、後払いアプリは利用限度額が10万円以下であるのに対して、クレジットカードは最低でも限度額が10万円～50万円などが多くなっています。

クレジットカードを選ぶ理由の第３位：「手数料がかからない」（12.6%）

クレジットカードを選ぶ理由の第３位は、「手数料がかからない」（12.6%）でした。

例えば、後払いアプリのチャージではチャージ金額に対して5%~15%程度の手数料かかることもめずらしくありません。

また、キャリア決済も、2回目以降の利用時に、利用金額に対して2.5%の利用手数料がかかるなどが運営会社によってはあります。

こうした手数料がかからないクレジットカードのほうが利用者として魅力に映るのだと思われます。

（※ 分割払い、リボ払いではなく翌月払いの場合）

クレジットカードを選ぶ理由の第４位：「使える店舗数が多い（実店舗でも使える）」（10.6%）

クレジットカードを選ぶ理由の第４位は、「使える店舗数が多い（実店舗でも使える）」（10.6%）でした。

使い分けする必要がなく、常にメインの支払い方法として使えるクレジットカードをネットショッピングでも使う人が多いことが伺えました。

■調査主体および本調査に関するお問い合わせ先：
・株式会社七福堂
・代表取締役：玉本真也
・所在地：東京都豊島区東池袋1-36-7-2F
・本レポートに関するお問い合わせ先：
担当者：加藤
電話番号：050-1809-1379

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