2023年度 お客様満足度調査 結果のご報告 - Google アナリティクス 360等データ活用支援サービス| イー・エージェンシー

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）は、Google アナリティクス 360（以下GA360）、Google アナリティクス 4 プロパティ（以下GA4）をはじめとするGoogle マーケティング プラットフォーム（以下GMP）やGoogle Cloudなどによるデータ活用支援サービスの改善・向上のため、2017年度よりお客様を対象としたサービス満足度調査を実施しております。2024年1月25日（木）～1月31日（水）に行った、2023年度の「サービス満足度調査」の結果を2024年3月18日に公開しました。

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2023年度の「サービス満足度調査」では、GA360の商品自体と弊社をリセラー（代理店）としておすすめできるかについて、弊社よりGA360をご契約のお客様にお聞きしました。
弊社が提供している付帯サービスの「テクニカルサポート」や、自己学習を促進するためのデータ活用支援情報サイト「GMP プレミアムサロン」に掲載している「トレーニング動画」など、教育コンテンツの充実にご満足いただけていることが評価に繋がっており、20%の方が推奨者となっております。

2023年度のリセラーとしてのおすすめ度において、「非常におすすめ」と「ややおすすめ」の合計が73%と、2022年度に比べて若干減少しましたが、依然として高い評価を得ることができました。

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今後も、イー・エージェンシーでは、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提供するため、営業やコンサルティングを通じてお客様の課題解決に全力で取り組みます。また、お客様のビジネスの成長を支援するために、スキルトレーニングや最新情報の提供にも力を入れ、お客様のビジネスの成功に貢献することを目指しています。

今回の調査でいただいたご意見等を踏まえ、引き続き各種サービスの改善・向上に努め、お客様伴走型のデータ活用支援サービスを提供してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

全ての調査結果は以下のURLでご覧いただけます。
https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/column/20240318_01

■ 調査概要
＜調査詳細＞
2017年度より、GA360をイー・エージェンシーよりご契約いただいたお客様を対象に、GA360、GA4などを含む様々なGoogleのマーケティングツールを利用した弊社サービスのサービス満足度調査を実施しております。

＜調査期間＞
・2024年1月25日（木）～1月31日（水）

＜調査対象＞
・2024年1月25日（木）時点で、GA360をイー・エージェンシーよりご契約いただいたお客様

＜調査人数＞
・79名

＜調査方法＞
・オンライン調査

■ 株式会社イー・エージェンシーについて
https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/
イー・エージェンシーはGoogleによる厳格な審査を通過した「Google マーケティング プラットフォーム」の認定セールスパートナーおよび「Google Cloud Platform」の認定パートナーです。
Google アナリティクス 360の導入・運用およびデータ活用については、国内はもとよりAPAC地域でもトップクラスのノウハウと実績を有します。
Google マーケティング プラットフォーム 日本版 公式ブログでも「日本における、新しい Google アナリティクス 4 プロパティ導入プロジェクトを助けるパートナー紹介」と題した記事で紹介されました（2021年7月9日金曜日掲載）。
https://analytics-ja.googleblog.com/2021/07/GA4-partners.html

併せて、Googleより2021年上半期における Google アナリティクス 4 プロパティの数多くの導入支援実績を評価され、認定セールスパートナーとしてアワードを受賞いたしました。（2021年7月21日水曜日）

https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/blog/4003/

■ 株式会社イー・エージェンシー　会社概要
会社名 ： 株式会社イー・エージェンシー
代表者 ： 代表取締役　甲斐 真樹
設立　 ： 1999年1月6日
資本金 ： 9,500万円
本社所在地 ： 〒100-0006　東京都千代田区有楽町1-9-4　蚕糸会館4階
事業内容 ：
（1）データドリブンマーケティング支援事業
・Google アナリティクス 360をはじめとするGoogle マーケティング プラットフォーム導入・活用
・Google cloud platformの活用支援
・データ統合やAI・機械学習によるデータ活用
・A/BテストやWeb接客パーソナライズ
（2）クラウドプロダクト・SaaS事業
（3）DX・Webインテグレーション事業
（4）ASEAN EC支援
（5）地方企業・自治体DX支援

■ 本プレスリリースおよびサービスに関するお問い合わせ先
株式会社イー・エージェンシー
広報・マーケティング
担当：神崎・小川
お問い合わせフォーム： https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/inquiry/



配信元企業：株式会社イー・エージェンシー
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