【株式会社オールトゥデイ｜調査レポート】初めて訪れたお店へのリピート率は50％以下？リピートしない理由は◯◯が関係していた！

株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、20代～60代男女を対象に「リピートするお店の条件」に関する調査を実施しました。その結果を公表します。


調査概要

調査概要：「リピートするお店の条件」に関する調査
【調査期間】2022年9月15日（木）～2022年9月16日（金）
【調査方法】インターネット調査
【調査人数】502人
【調査対象】20代～60代男女
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

※本アンケート結果を引用する場合は「株式会社オールトゥデイ」のURL（https://www.alltoday.jp/）を使用してください。

調査結果サマリー

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000267548&id=bodyimage1】

「初めて行ったお店（サロンや飲食店）をリピートする頻度はどれくらいですか？」と質問したところ、『50％程度（38.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『20％程度（29.7％）』『ほとんどリピートしない（17.5％）』『80％程度（9.6％）』『ほぼ確実にリピートする（4.5％）』と続きました。

初めて訪れた店のリピート頻度としては、50％程度の確率であることがわかりました。
では、初めて訪れ次回リピートしなくなってしまう理由は何が挙げられるのでしょう。

そこで、「リピートしない理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『他の店を試してみたいから（45.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『次回訪れるきっかけがないから（34.7％）』『接客態度が悪かったから（26.3％）』『コスパが悪いから（22.8％）』『アクセスが良くないから（14.2％）』と続きました。

リピートしない理由が明らかになりました。
店への不満ではないことがわかり、次回も訪れたくなる魅力やきっかけづくりが必要なことが窺える結果となりました。

【まとめ】
今回の調査で、初めて訪れたお店へのリピート率が明らかになりました。
初めて行ったお店のリピート率としては50％以下の方が多いようです。

リピートしない理由として、「他の店を試してみたいから」「次回訪れるきっかけがないから」といったように、お店自体に不満があってリピートしていないことが明らかになりました。
今後、リピート顧客を定着させる上で、お店自体の魅力の打ち出しやきっかけづくりが欠かせないのかもしれません。

株式会社オールトゥデイ

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