MCA、携帯キャリアショップ展開状況に関する調査結果を発表～キャリアショップ数は半年前より112店減の7955店舗、メインブランド店舗でのサブブランド併売強化が顕著に～

移動体通信・IT分野専門の調査会社である株式会社 MCA（http://www.mca.co.jp/）は、国内通信キャリアの「キャリアショップ」に関する調査を実施し、その結果を9月17日に発表しました。調査結果の要点は以下の通りです。

【ポイント】
・キャリアショップ数は半年前より112店減の7955店舗
・微減傾向が続くメインブランド店舗数
・ソフトバンクショップの8割強、auブランドショップのほぼ全店でサブブランドを併売

本調査結果については、調査レポート「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2021秋」として、発刊しています。
https://www.mca.co.jp/itforecastreport/career-shop-2021-fall/


■調査結果抄録

◆キャリアショップ数は半年前より112店減の7955店舗

2021年8月時点における、4キャリア（ワイモバイル、UQ mobileを含む6ブランド）が展開するキャリアショップは全国に7955店舗存在していることが判明した。半年前（2021年2月調査）の8067店から112店の減少を記録した。

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楽天モバイルのMNO参入に伴う調査対象拡大により、一時的に店舗数は8000店台を回復し堅調に推移していたが、1年半で再度その大台を割り込む結果となった。

全体としては減少したが、ブランドごとの状況を見ると、UQ mobile（45店増）と楽天モバイル（30店増）は半年前より店舗数が増えている。

ブランド別シェアは、NTTドコモが2325店舗（29.2％）、ソフトバンクが2271店舗（28.5％）、KDDI（au）が2162店舗（27.2％）の順で、この3ブランドで85.0％を占めている。

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なお、当調査において、量販店などの販売窓口は「取扱店」と定義しており、キャリアショップ数には含まれていない。

◆微減傾向が続くメインブランド店舗数

2000店舗以上を抱える主要3キャリアのメインブランド店舗については、微減傾向が続いている。主要3キャリアのメインブランドショップ数は今年8月時点で6758店で、この半年で32店減となった。

半年前との比較をブランド別に行うと、NTTドコモは5店減、ソフトバンクが8店舗減、KDDI（au）が19店舗減となっている。

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◆ソフトバンクショップの8割強、auブランドショップのほぼ全店でサブブランドを併売

今回の調査で、店舗数が大きく変化したのがワイモバイルだ。単独のワイモバイルショップは697店で、半年前の852店から155店（18.2％）も減少した。KDDI（au）のサブブランドであるUQ mobileの店舗が45店増となったのと対照的だ。

ワイモバイルショップが急減した背景として、ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱（併売）の拡大が挙げられる。この半年間で、ワイモバイルを併売するソフトバンクショップの数は183店増加し、全体の8割超で取扱いが行われている。

単独店は大きく削減する一方、削減分は併売店の増加で補い、店舗網効率化とタッチポイント維持の両方を推し進める姿勢がデータ上から読み取れる。

ショップにおける複数ブランド併売強化の動きはKDDIも同様だ。同社は、21年7月上旬より、auブランドショップ（au Style、auショップなど）のほぼ全店舗でUQ mobileの取扱いを開始した。今回の調査においても、auブランドショップのうち98.8％が、UQ mobileを取扱っていることが確認できた。半年前の21年2月時点では1割程度にとどまっており、大きな方針転換といえる。

【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000244250&id=bodyimage4】


■調査レポート
「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2021秋」
～顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化～
発行日：2021年9月17日
判型：PDFファイル（A4版26頁）＋Excelファイル（店舗一覧データ／前回店舗リストとの差分抽出／店舗数推移データ）
発行・販売：株式会社 MCA
頒価：88,000円（消費税込み）
販売方法：pdfファイルのダウンロード及びA4コピー刷り製本
申込方法：オンライン注文
https://www.mca.co.jp/itforecastreport/career-shop-2021-fall/

■本件リリースに関するお問い合わせ
株式会社 MCA（MCA Inc.）
担当：天野（あまの）
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