“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐 真樹、以下イー・エー ジェンシー）は、シンガポールの現地日系グループ会社である E AGENCY SINGAPORE PTE. LTD.（CEO：佐藤 伸己、以下EASG）が開始したインドネシアほかASEANで、保証書登録／修理サービス／スペアパーツ在庫管理などをEC・リアル店舗で可能にするアプリ「ワランティApps」について、2021年9月10日、日本での取り扱い窓口を開始いたしました。
保証書登録
EC・リアル店舗のどこで商品を購入していても登録が可能です。オプトインによる登録を行うことにより1st Party Dataとして購入後の情報のやりとりの追跡やクロスセルも可能になります。それにより新製品情報やバージョンアップ、また車のようなものであれば車検のような期日や保証期間の終了日などがわかるようになり適切なタイミングでメールなどを送ることができるようになります。
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修理予約／依頼管理
EC・リアル店舗で購入された使用製品の修理の依頼が一元管理され、最適な予約管理や訪問修理の管理が可能になります。
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スペアパーツ在庫管理
EC・リアル店舗で購入された商品の修理現場におけるスペアパーツの在庫状況、発注、受領予定日をリアルタイムで管理できます。このことにより、修理の再訪予定も、修理現場での管理（言い渡し）が可能となり、お客様に対するサービスを最短で遂行することが可能となります。
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参考：「ワランティApps」開発のベースとなっている、独自開発の統合型ECクラウドプラットフォーム「ECCS」について
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EASGが独自に開発した統合型ECクラウドプラットフォーム「ECCS（Enterprise Commerce Cloud Service）」は、自社のECサイトや、Tokopedia、Shoppee、Bukalapak、Lazada、Blibliなど、インドネシアをはじめとするASEANの主要ECモール内の自社EC店舗、さらには自社リアル店舗の運用を一元管理できるサービスです。
自社ECサイトの開設から、EC・リアル店舗ともに出品・販売、配送、売上管理や在庫管理、O2O施策の実施までを統合 管理し、運用を効率化することによって、販売チャネルと販売機会を最大化し、売上拡大を図ることができます。
すでにジャカルタの現地でも数多くの実績を上げており、本年5月15日配信のプレスリリースでは、「ECCS」の利用により「巣ごもり消費」の影響下でユーザー企業が売上を3.8倍にアップさせた事例や、コロナ禍で苦境に陥る中小事業者支援のための無料プラン・簡易プランの提供開始についてお知らせしていますのでご覧ください。
・ASEANの「巣ごもり消費」で売上3.8倍増 中小事業者支援のため無料プラン・簡易プランを新設 ECクラウドプラット フォーム「ECCS」（イー・エージェンシー）
https://www.e-agency.co.jp/news/20200515_easg_eccs_new_plan.html
●EASGについて
イー・エージェンシーのグループ会社として、ASEANマーケットにおける顧客企業のECの強化とOMOの推進を支援する デジタルマーケティングエージェンシーです。統合型ECクラウドプラットフォーム「ECCS（Enterprise Commerce Cloud Ser vice）」を企画、開発、提供しています。また、小売事業者が蓄積する顧客データや販売ノウハウを、デジタル技術を駆使して支援サービス化して提供する「RaaS（Retail as a Service）」も事業展開し、オンライン、オフラインを問わず、カスタマージャーニーの最適化に応えます。
・会社概要
会 社 名 ： E AGENCY SINGAPORE PTE. LTD.
代 表 者 ： CEO Nobumi Sato（佐藤 伸己）
設立年月日 ： 2012年2月8日
所 在 地 ： 31 Bukit Batok Crecent＃01-36 The Splendor SINGAPORE（658070）
資 本 金 ： 100,000米ドル
事 業 内 容 ： 情報技術（IT）システム、ロジスティッククラウドサービス、デジタルマーケティング、広告
サイトURL ： https://www.eccs.global/sg/
●イー・エージェンシーについて
“おもてなしを科学する”をモットーに、お客様のデジタルシフトを支援するデジタルマーケティングエージェンシーで す。分析力、技術力、改善力、サポート力を結集したエキスパート集団として、データの解析・統合から活用施策の構築 ・運用までオールインワンで提供し、データドリブンマーケティングを支援します。日々進化を遂げるデータ・テクノロ ジーとAI・機械学習の活用により、お客様のビジネスにおける課題解決と成長戦略に寄与します。
・会社概要
会社名 ： 株式会社イー・エージェンシー
代表者 ： 代表取締役 甲斐 真樹
設立年月日： 1999年1月6日
資本金 ： 9,500万円
本社所在地 ： 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
事業内容 ：
（1）データドリブンマーケティング支援事業
・Google アナリティクス 360をはじめとするGoogle マーケティング プラットフォーム導入・活用・データ統合やAI・機械学習によるデータ活用
・A/BテストやWeb接客パーソナライズ
（2）クラウドプロダクト・SaaS事業
（3）ICT・Webインテグレーション事業
（4）中国・ASEAN 海外EC・越境EC・プロモーション支援事業
（5）地元創生支援事業
サイトURL ： https://www.e-agency.co.jp/
■本プレスリリースおよびサービスに関するお問い合わせ先
株式会社イー・エージェンシー（東京）
担当：那須
お問い合わせフォーム：https://www.e-agency.co.jp/form/corporate
E AGENCY SINGAPORE PTE. LTD.（シンガポール／ジャカルタ）
担当 ： CEO Nobumi Sato（佐藤 伸己）
お問い合わせフォーム：https://www.eccs.global/salesorder
配信元企業：株式会社イー・エージェンシー
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