ゲストサービス・プロフェッショナル養成コース（米国資格）

Certified Guest Service Professional（CGSP）Workshop
ゲストサービス・プロフェッショナル養成コース（米国資格）


英国国立大学ＭＢＡ取得プログラムを東京で運営している（株）エグゼクティブ・ジャパン（東京都港区北青山2-7-26 Landwork青山ビル２Ｆ http://www.gmc-bs.com電話[phone]）が、米国のサービスゲスト・プロフェッショナル養成コースを開設します。
あらゆるサービス産業に関わる方にとって、サービスゲストプロフェッショナルコースを受講する事は自己のキャリアの開発につながります。米国のこの資格運営会社は、この分野では長い歴史を持っています。益々顧客サービスの需要が高くなる昨今、この資格はあなたの重要な機会となるでしょう。
伝統あるThe American Hotel and Lodging Education Institute（AHLEI）がホスピタリティー業界のために高品質な顧客サービスコースを提供いたします。２０２０年東京オリンピックに向けて、益々顧客サービスの基本を学ぶ必要性が出てきました。外資系企業の進出も増し、顧客サービスに関して教育を受けた証明が有効な戦略となってきてます。体験・経験ももちろん大事ですが、教育を受けたことを証明する修了書を持っていることは重要です。
今回、東京で、1日コースを企画いたしました。コース修了後に３０問の試験を行います。70％以上合格すれば、米国から修了証（Certificate）が送られてきます。
内容
１． 授業は日本語で行う。最後の30問の試験は英語で択一式。
２． 使用するテキストは米国から取り寄せた英語版
３． 次の７つのショートストーリーを提供している。
Authenticity- Keep it Real.
Intuition-Read the Need
Empathy- UseYour Heart
Champion- Be a Guest Hero
Delight- Provide a Surprise
Delivery- Follow Through
Initiative- Make the Effort
４． ゲストサービス志向を想像させるゴール達成ができるように設計された包括的ブログラム。
参加対象：あらゆるサービスに関する分野、例えば、レストラン、温泉旅館、旅行会社、輸送会社、娯楽施設、小売店などにかかわっておられる方々。会社が社員の方に受講させることも可能。個人でも応募可能。
Learning Outcome:トレーニングの最後には、伝統的ゲストサービスレベルをどのように提供できるかを学習する。新たなサービス基準を達成し企業利益を増加させるゲストの期待以上を知る。

試験：The CGSP試験は、３０問の択一試験形式。合格はその７０％以上。
合格証書、lapel pinそして合格案内が届きます。
The CGSP designationは会社のレターヘッド、名刺や他の書類に使用でき、プロモーションツールとしてご利用できます。
申込締め切り日：2017年10月1３日。
参加費用：
48,600円（消費税込）コース受講費、試験費用、修了証書含む
定員：１５名
※参加申込数が最低開催実行数に及ばない場合は開催を中止させていただくことがあります。
開講日：2017年10月2１日（土）9時から17時まで1日コース
場所：飯田橋レインボービル２F（東京都新宿区市谷船河原町１１）

【申込方法】
メール [e-mail]にて受付。下記情報を記載の上、お申込みください。（＊は必須）
（1）お名前（フリガナ）　＊
（2）性別　＊
（3）年齢　＊
（4）職業　＊
（5）連絡用のお電話番号　
（6）連絡用のメールアドレス　＊
講師：青島道子
長年、サービス産業に関わって来た経験から日本語で講義を行う。
受講上の注意：
締め切り後に参加希望者は費用の振り込みをして頂きます。
受講料のお支払いは、申し込み締め切り後に指定銀行まで現金でお振込みください。
一旦納めた受講料は返金いたしません。但し、病気、転勤で受講が不可となった場合は、それを証明する書類を提出していただき返金に応じる可能性もあります。なお当方の都合で開講日および場所が変更になる場合もあります。その時はご連絡いたします。
運営会社：（株）エグゼクティブ・ジャパン （東京都港区北青山Landwork青山ビル2F）
国境を超える高等教育プログラムの輸入・企画・運営では日本を代表するスペシャリスト企業。現在、運営中のプログラムは英国国立Anglia Ruskin 大学MBA topupプログラム
（http://www.gmc-bs.com）また、スイスEuropean University Business School MBA&DBAプログラム東京センターを運営（http://www.exe-japan.jp）
＜本件に関するお問合せは下記までお願いいたします＞
（株）エグゼクティブ・ジャパン（東京都港区北青山Landwork青山ビル2F）
[e-mail] 担当：河田TEL：03-6380-6411
https://exe-japan.wixsite.com/cgsp
＜追加＞
11月―１２月にかけて大阪でも開講予定です。関西地域の方ご興味あればご連絡ください

---