2016年7月27日【日本語訳】
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2016年7月21日 - オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス（CX）とコンタクトセンター・ソリューションのリーディングベンダーであるジェネシス社（www.genesys.com）は本日、 業界をリードするプライベート・エクイティ・ファンドのHellman &Friedman LLC（以下、ヘルマン＆フリードマン）の関連会社より、既存の投資家からの株式取得のために約9億ドルの投資を受けたことを発表します。
この投資による企業価値はおよそ38億ドルに相当し、ジェネシスを世界でも有数な価値を持つプライベート・ソフトウェア会社へと引き上げます。ペルミラ・ファンドやテクノロジー・クロスオーバー・ベンチャーズ（TCV）をはじめとした既存の投資会社は、引き続き、ジェネシスの株式の大多数を保有し続けます。
ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームは、企業のマーケティング／セールス／サービス活動における効率と効果を劇的に改善します。ジェネシスは、フォーチュン500に属する企業を含む世界120カ国4,700社以上において採用されています。ジェネシスCXプラットフォームは、すべての企業の顧客接点、チャネル、インタラクションにおけるカスタマージャーニーを可視化するとともに、価値の高いコンテキストを提供することで、企業が顧客や従業員と深い関係を構築するだけでなく、ビジネス結果に変革をもたらします。
ジェネシス社、CEOのポール・セグレ（Paul Segre）は、「これまでジェネシスはオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス、従業員エンゲージメント、ビジネス最適化、そしてクラウドの分野にフォーカスしながら、プロダクト・ポートフォリオを拡大してきました。これまでの4年間、ペルミラ・ファンドは非常に強力なパートナーでしたが、さらにヘルマン＆フリードマンの投資によって、ジェネシスの戦略と実行能力がさらに実証されることになります。今回の投資は我々の成長をより一層加速します」と述べています。
ヘルマン&フリードマン社、マネージング・ディレクターのDavid Tunnell氏は、「当社はこれまで市場において他社をしのぐ革新的な能力を実証してきた業界のリーダー企業に投資してきました」と述べています。
さらに同社のマネージング・ディレクターのTarim Wasim氏は、「当社はジェネシスのビジョンとカスタマーエクスペリエンスを革新するというジェネシス社の社員のコメットメントを信じています。当社はジェネシスと共に、成長の次のステージに向けて協業できることを非常に楽しみにしています」と述べています。
また、ペルミラ社、パートナー兼テクノロジー部門共同代表のBrian Ruder氏は、「2012年にアルカテル・ルーセント社からジェネシスを部門買収して以来、成長する市場の中で常にジェネシスはリーダーシップを拡大してきました。オーガニックな成長と戦略的な買収を継続しているジェネシスのパートナーに、ヘルマン＆フリードマンを迎える事は非常に喜ばしいことです」と述べています。
カタリスト・パートナー社が、ジェネシスの金融アドバイザーを担当しました。
ヘルマン&フリードマン（Hellman &Friedman）について
Hellman &Friedman is a leading private equity investment firm with offices in San Francisco, New York, and London. Since its founding in 1984, H&F has raised over $35 billion of committed capital. The firm focuses on investing in superior business franchises and serving as a value--added partner to management in select industries including software, internet &media, financial services, business &information services, energy &industrials, retail &consumer, and healthcare. For more information on Hellman &Friedman, please visit www.hf.com.
ベルミラ（Permira）について
Permira is a global investment firm that finds and backs successful businesses with ambition. Founded in 1985, the firm advises funds with a total committed capital of approximately ?25 billion （US$28 billion）. The Permira funds make long term investments in companies with the ambition of transforming their performance and driving sustainable growth. In the past 30 years, the Permira funds have made over 200 private equity investments in five key sectors: Consumer, Financial Services, Healthcare, Industrials and Technology. The Permira funds have a long track record of successfully investing in technology companies around the world. Since 1997, over 33% of the Permira funds' investments have been in the core sector of Technology. For more information, visit: www.permira.com.
テクノロジー・クロスオーバー・ベンチャーズ（TCV）について
Technology Crossover Ventures （TCV）, founded in 1995, is a leading provider of capital to growth-stage private and public companies in the technology industry. Over the past 21 years, TCV has invested nearly $9 Billion in over 200 technology leaders and completed 59 IPOs and 50 strategic sales. TCV’s headquarters are in Palo Alto, California, with offices in New York and London. For more information about TCV, including a complete list of TCV investments, please visit http://www.tcv.com.
ジェネシスについて
ジェネシスは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームの世界的なマーケットリーダーであり、企業が、顧客のライフサイクルにおけるあらゆるカスタマージャーニーにおいて、パーソナライズされたオムニチャネルの顧客体験（CX）を提供し、顧客との強固な関係を構築できるように支援しています。ジェネシスは25年以上にわたって、お客様をすべての事業運営の中心に位置付け、優れた業績を企業にもたらすのは、優れた顧客体験（CX）であると確信しています。ジェネシスは、世界120か国にわたる4,700社以上のユーザー企業で採用され、クラウド型とオンプレミス型で年間240億件以上のインタラクションを処理しています。
http://www.genesys.com/jp
＜本リリースに関する報道関係からのからのお問い合わせは下記にお願いいたします＞
ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-6361-8960 Fax：03-6327-7955
Email: tetsuya.saito@genesys.com
