- 感謝祭からサイバーマンデーまでの間にeコマース取引の10%の増加が予想される
- 旅行・チケット・セクターの成長はCOVID制限解除後の力強さが継続
- インフレと在庫不足の組み合わせにより2022年の小売り売上高は2021年と比べて若干軟調
- 不正行為者はエレクトロニクス、旅行、イベントなどの高価値購入をターゲットとし、フレンドリー詐欺とアカウント乗っ取りがホリデー・シーズンにかけて継続すると予想される
マイアミ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 活気あるホリデー・シーズンのショッピング*が予想され、eコマース取引は2022年10月から12月にかけて15%増加すると予測されています。この予測は、リアルタイム・デジタル決済ソフトウエアを提供する世界的主要企業のACIワールドワイド（NASDAQ：ACIW）が実施した数百万件のeコマース取引のデータ分析によるものです。この支出予測は、インフレ圧力と在庫不足がある中でも消費者の明るい心理が維持されていることを反映しており、昨年の同時期の予測（14%）を上回っています。
ACIワールドワイドのマーチャント責任者のバサント・シンは、次のように述べています。「消費者はホリデー・シーズンの支出に関して目立たないながらも明るい気持ちを持っています。一方、インフレと経済的不確実性が迫っていることから、今年は価格への意識が強まるでしょう。買い物客の間では物理的な品物よりも体験に対する支出が多くなっており、旅行、イベント、コンサートに対するCOVID後の繰り延べ需要の力強さが続いています。」
ACIのeコマース・インテリジェンスの報告によれば、2022年のホリデー・シーズンに成長を牽引する主なセクターは、ゲーミング（34%）、旅行・チケット（29%）、電気通信（18%）、住宅改修（13%）、ファッション小売り（7%）です。
モバイル決済が若干増加し、デジタル・ウォレットの人気が高まる
2022年のホリデー・シーズン中のモバイル決済は、2021年の同時期と比べて5%増加すると予測されており、平均決済価格（ATV**）は45%（123ドル）増加すると予測されています（ACI eコマース・インテリジェンスによる）。さらに、デジタル・ウォレットは人気の支払い手段の1つになると予想され、取引が11%増加すると予測されています。
後払い決済（BNPL）のATVは、10%増加すると予想されています。在庫不足が継続する中で、ACIでは、ギフトカード業界が復活してATVが2倍に増加すると予想しています。さらに、ゲーミング・セクターでの支出は、取引高が34%増加すると予測されています。
「消費者はBNPLのような支払い手段を熟知するようになっていて、毎回の支払い額が少なくなるように購入額を分割することで支払いを送らせるようになっています。消費者はまた、このホリデー・シーズンに店舗よりもオンラインでのショッピングを増やし、支払い手段としてデジタル・ウォレットを強く好むようになっています。マーチャントは、与信承認率が高い人々のBNPL決済エクスペリエンスを改善することを検討すべきかもしれません。また、デジタル・ウォレットの承認でスムーズなエクスペリエンスを確保することや、強力な不正防止策を用意することも有益でしょう」と、シンは語りました。
ぎりぎりに買い物をする顧客に対してマーチャントが出荷締め切り日を徹底する中で、取引額は、優先出荷締め切りでは24%、陸上便出荷締め切りでは15%、至急出荷締め切りでは10%増加することが予想されています。一方、2022年のホリデー・シーズンでのネット購入店舗受取（BOPIS）は、2021年と比べて9%増加すると予測されており、消費者は送料を払う代わりの手段としてBOPISを見ています。「インフレによって送料が上がっているため、買い物客が支出額を抑えるためにBOPISのような別の受け取り方法に目を向けることが予想できます」と、シンは述べています。
不正行為者は価値の高い商品をターゲットに
ACIのデータによれば、2022年1月から9月までの間に、フレンドリー詐欺の額は2021年の同時期と比べて22%増加し、平均取引額は39%増加しました。このデータはまた、この時期にアカウント乗っ取り不正が2021年と比べて倍増したことを示しています。
ACIワールドワイドの不正管理・支払分析責任者のエリカ・ディートリッヒは、次のように語っています。「フレンドリー詐欺の平均決済額は大きく増加しており、不正行為者がエレクトロニクス製品や旅行などの高価値商品をターゲットにしていることが示されています。当社はこの傾向が2022年のホリデー・シーズンも続くと予想しており、マーチャントと買い物客に警戒を促します。すべての侵入ポイントを保護すると同時に不正行為や決済手段の変化に対応するためには、マーチャントが不正防止と決済戦略を調整することが不可欠です。」
* 「ホリデー・シーズン」は、10月から12月までの期間を指します。
** 「平均決済額」は取引金額を指し、同じような世界の小売り買物客について、昨年の額を今年の額と比較しています。
ACIワールドワイドについて
ACIワールドワイドは、ミッションクリティカルなリアルタイム決済ソフトウエアの世界的リーダーです。当社の実績のある安全でスケーラブルなソフトウエアにより、大手企業、フィンテック企業、金融革新企業、商店は、デジタル決済を処理・管理し、オムニコマース決済を実現し、請求書支払を提示・処理し、不正行為とリスクを管理することができます。当社は世界的に事業を展開するとともに現地拠点を有し、決済とコマースのリアルタイムのデジタル変革を推進しています。
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