『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ』にスマートCRMプラットフォーム『betrend』が採用

スマートフォンアプリ画面

グルメパスポートのデザイン

スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：井上 英昭、以下 ビートレンド)は、相鉄ホテル株式会社(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：小澤 重男、以下 相鉄ホテル)が展開する、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズのスマートフォンアプリ『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ』の開発に、『betrend スマートフォンアプリ』が採用され、2017年4月10日にリリースいたしました。

また同時にリニューアルする、飲食ポイントカード『グルメパスポート』のポイント管理に『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』が利用されています。スマートフォンアプリが『グルメパスポート』会員証として利用でき、利用実績に応じて会員ステージと会員特典がアップし、顧客満足度の向上を目指します。





『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ』は、横浜駅徒歩1分という、ショッピング・観光・ビジネスの拠点として至便なロケーションに位置するホテルです。世界110カ国で約5,700のホテルを運営するマリオット・インターナショナルの1つとして、“Heart of Yokohama”をコンセプトに、思いやりと安らぎを感じられる、心温まるおもてなしで国内外の来館客を魅了しています。





■アプリの詳細について

『横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ』は、ホテル内レストランでの飲食でポイントが貯まる、『グルメパスポート』の会員証として利用できます。アプリに表示される会員証QRコードを、スタッフがタブレットにダウンロードした『betrend 店舗スタッフ向けアプリ』で読み取って、ポイントの加減算を行います。また、アプリをお持ちでない場合でも、会員カードで対応が可能です。

以前の『グルメパスポート』では、館内の専用端末で保有ポイント数を確認、“1,000円券”を発券して利用する方法でした。リニューアル後は、来館せずにいつでもアプリやポイント確認専用ダイヤルでポイント数を確認、利用は店頭で1円単位の利用が可能となり、利便性が向上いたします。(ただし利用は1,000ポイント以上から)



また、年度累計利用金額によって、次年度の会員ステージが“一般会員”、“プレミアム会員”、“プレステージ会員”とアップし、ポイント還元率が変動します。会員ステージに応じて、アプリのカードデザインも変化します。



ステージに応じ、グルメパスポートのデザインが変化

https://www.atpress.ne.jp/releases/126097/img_126097_2.jpg



＜主なアプリ機能＞

・会員カード　　：『グルメパスポート』の会員証機能。ポイント数をいつでも確認可能。

・クーポン　　　：『グルメパスポート』会員限定のお得なクーポンを配信。

・お知らせ　　　：アプリ限定のお得な情報をお知らせ。

・レストラン予約：レストラン予約ページをすぐに表示。気になったらすぐに空席を調べられます。





■ストア情報

名称　　　　：横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ公式アプリ

料金　　　　：無料

【iOS版】 https://appsto.re/jp/qOPTib.i

【Android版】 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.baysheraton.app&hl=ja





さらに今後、はがきDMでのお客様へのお知らせに、『betrend スマートDM』もご活用いただきます。ハガキとプッシュ通知による情報配信先をひとつの顧客データベースで管理し、効果的なマーケティングが可能となります。

お客様とのコミュニケーションツールおよび、ポイントシステムの提供で、利便性と満足度の向上を支援します。





■スマートCRMプラットフォーム『betrend』について

スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINE@などのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に2,500社35,000店舗以上へ導入実績がございます。

※ LINE@は、LINE 株式会社の商標または登録商標です。





■ビートレンド株式会社　会社概要

ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。