ユーザーに本気のヒアリングを敢行！7割以上が新『TSUBAKI』の使用感に“満足”

株式会社エフティ資生堂は、2018年3月にリニューアルした『TSUBAKI』の使用感等について、昔のTSUBAKIにネガティブなイメージを持つ19名＆現役ヘアデザイナー4名にグループインタビューを実施。さらに161名に新TSUBAKIを体感してもらう本気の消費者調査も行いました。
その結果、今回のリニューアルを機にTSUBAKIの使用感が大きく変化していることが明らかになりました。

昔のTSUBAKIに寄せられる厳しい意見…

安定的な人気を誇る商品というイメージが強い『TSUBAKI』ですが、エフティ資生堂ではあえて「TSUBAKIにネガティブなイメージを持つ人々」を対象に、本気の調査を行いました。

まずは昔のTSUBAKIにネガティブなイメージを持つ19名の女性を対象に、グループインタビューを実施。そこでは多くの手厳しい意見があがり、中でも「ベタつく」「ボリュームが出ない」「重たい」などの不満が目立ちました。

さらに昔のTSUBAKIにネガティブなイメージを持つ161名を対象に行ったアンケートでも、 「ベタつく（52.2%）」 「香りが強い（35.4%）」 「重たい（31.7%）」 などの声が。昔のTSUBAKIは、ベタつきや重さが主なネックになっていることが明らかになりました。

新TSUBAKIを体感後、イメージが一新

昔のTSUBAKIの使用感をヒアリングしたところで、次は新TSUBAKIを実際に使用してもらうことに。
すると19名のグループインタビュー参加者からは、
「髪の毛がベタベタするのが嫌いで何年も使っていなかったけれど、新しいものはベタつきがない」
「髪が根元からフワッと軽くなっていて、良い意味でびっくり！」
など、ポジティブな回答が続出しました。

161名を対象に行った調査では、リニューアルしたTSUBAKIについて「満足」（19.9%）「やや満足」 （50.9%）と答えた人が合計70.8%に達しました。
具体的には「シャンプーの泡立ちが良い」という回答が80.7%で最多に。そして多くの人がネガティブな印象を持っていたベタつきに関しては、約8割の人が「新TSUBAKIはベタつきを感じない」と回答。 リニューアルを機に、TSUBAKIの使用感が大きく変化していることが明らかになりました。

さらにヘアのプロフェッショナルである、4名のヘアデザイナーにも新TSUBAKIの使用感をヒアリング。その結果、全員が「シャンプー時の指通り良さ」「髪のまとまりの良さ」などを理由に、新TSUBAKIを高く評価しました。

実際に新TSUBAKIを試してみました

新TSUBAKIを筆者も自宅で使用してみたところ、まずはシャンプーの泡立ちの良さに驚き。十分に泡立つため、髪の毛が長くても頭皮までしっかり泡が行き届きました。
きれいな髪の毛を維持するには頭皮を清潔にすることも大切なので、しっかりヘアケアができていると実感できます。
シャンプーを洗い流した後はベタつきは一切なく、爽快な使用感でした。
シャンプーの後にはコンディショナーも使用。洗い流した直後から、指通りや手触りの良さを感じます。
使用後はいつも通りドライヤーで乾かすだけで、髪の毛にナチュラルなボリュームが出たような気がしました。
重さやベタつきもなく、満足度の高い仕上がりです。女性らしい華やかな香りも好印象でした。

筆者もいただいた新TSUBAKIのサンプルは、8月24日(金)～10月23日(火)の間、特設サイト内でサンプリング中です。ぜひこの機会に新しいTSUBAKIのシャンプー＆ヘアコンディショナーを体感してみてはいかがでしょう。

【参考】
※新「TSUBAKI」3万人サンプリングキャンペーン特設サイト
https://event.rakuten.co.jp/beauty/campaign/shiseido-tsubaki201808/