SNSからアポイント獲得!?個人間や企業間のコミュニケーションを根本から変える

ビジネス環境が急速に変化する中、企業が新たな営業手法を模索することは必然となっています。特にSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は、個人間や企業間のコミュニケーションのスタイルを根本から変える存在となりました。株式会社ウィルゲートが行った調査によると、企業幹部の8割以上がSNSを活用したアポイント獲得に有用性を感じていることが明らかになりました。本記事では、SNSを通じたアポイント獲得の現状と成功するための要因について詳しく探っていきます。

SNS経由でのアポイント依頼に応じる背景には、「商品やサービスへの興味」や「相手の信頼性」

最近の調査によれば、企業幹部や経営者の約86.9％が、SNS上で商談やアポイント依頼の経験があることがわかっています。その中で、特に多くの人が「たまにある」と「頻繁にある」と感じており、SNSを通じたアプローチは一般化していると言えます。また、SNS経由でのアポイント依頼に応じる背景には、「商品やサービスへの興味」や「相手の信頼性」が重要な要因として挙げられています。これにより、従来の営業方法に比べて、より柔軟で多様なアプローチが可能になっています。

SNS経由でアポイント依頼に応じる際には、共通の知人からの紹介や、相手の信頼できるプロフィールが重要視される

SNS経由でアポイント依頼に応じる際には、共通の知人からの紹介や、相手の信頼できるプロフィールが重要視されることがわかりました。具体的には、51.4％が「共通の知人から紹介された場合」と答えており、人脈の有効活用が成功を左右する要因となっています。さらに、アポイント依頼の内容が具体的であり、明確なビジネス提案があることも承諾を得るための大きな要素です。これらのことから、単にSNSを使うだけでなく、戦略的にアプローチをすることが求められます。

相手の信頼性が不明な場合にはアポイント依頼を断るという結果に

とはいえ、SNSを活用する中での懸念点もあります。調査では、約47.7％の回答者が「依頼がスパムや詐欺の可能性がある」と懸念を示しており、相手の信頼性が不明な場合にはアポイント依頼を断るという結果が得られています。特に自社のプライバシーや情報漏洩のリスクは多くの経営者にとって大きな問題であり、それを解消するためにはコミュニケーションのきちんとした管理が必要です。ビジネスにおける信頼をどう築くかが、今後のSNS営業における重要なポイントとなります。

SNSを利用した新たなアポイント獲得の手法は、今後のビジネスシーンにおいてますます重要な役割を果たすことが予見されます。ウィルゲートの調査結果からも、8割以上の経営者がSNS営業の有用性を感じていることがわかりました。信頼性や具体性をもってアプローチすることで、ビジネスチャンスを広げることができるのです。これからSNS営業に取り組む方は、今回の調査結果や成功要因を参考に、新たなビジネスの扉を開いてみてはいかがでしょうか。詳しくは「株式会社ウィルゲート」の公式ページまで。

レポート／DXマガジン編集部小松