出前館や吉野家が自動搬送ロボットでデリバリー！ 実用化に向けて期待

吉野家、出前館、パナソニックHDが協力し、藤沢市で自動搬送ロボットを利用したフードデリバリーサービスの実証実験を実施。テクノロジーの進化がどのようにライフスタイルを変えるのかを探ります。

2024年11月15日から11月21日まで、神奈川県藤沢市のFujisawaサスティナブル・スマートタウンにおいて、株式会社吉野家、株式会社出前館、パナソニックホールディングス株式会社の3社が協力し、自動搬送ロボットによるフードデリバリーサービスの実証実験を実施します。実験では出前館のアプリを介して注文された吉野家のメニューが、パナソニックHDの自動搬送ロボット「ハコボ」を使用して住宅まで配送されます。このプロジェクトは、テクノロジーがもたらす利便性と、フードデリバリーの未来に対する新しい見解を提供することが期待されています。

出前館アプリでの注文

吉野家店舗での積み込み

Fujisawaサスティナブル・スマートタウン内を自動走行

住宅前に到着

遠隔オペレーター

コロナ禍を経て、私たちのライフスタイルは劇的に変化しました。特に飲食業界では、テイクアウトやデリバリーサービスの需要が急増しています。吉野家は、立地や環境の制約に関係なく、より多くの人々に手軽に食事を楽しんでもらうためのデリバリーサービスを推進しています。今後も新たなテクノロジーを活用し、利便性の向上を図っていく意向を示しています。

出前館のビジョンは「地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ」であり、地域の食料アクセス問題や人手不足といった社会的課題に取り組むことを目指しています。その中で自動搬送ロボットを活用したフードデリバリーサービスの実証実験は、地域との共生を実現するための重要なステップです。この取り組みにより、あらゆる人々に商品を届けられる社会の実現を目指しています。

少子高齢化により、労働力不足の問題はますます深刻化しています。パナソニックHDでは、自動搬送ロボットを活用したサービスの実用化に向けて取り組んでおり、以前から神奈川県藤沢市や茨城県つくば市での配送サービス運行を行っています。また、1人の遠隔オペレーターによって複数のロボットを運用できるシステムを開発中であり、今後の効率化にも期待が寄せられています。

今回の実証実験には、配達員不足の解消に向けた自動搬送ロボットの実用化を図るという重要な目的があります。吉野家、出前館、パナソニックHDの3社が連携し、サービス運用の実現性とお客様の体験価値を検証し、ロボットを活用したフードデリバリーの未来を展望することを目指しています。成功すれば、フードデリバリー業界における新しいスタンダードが誕生することでしょう。

自動搬送ロボットによるフードデリバリーの実証実験は、テクノロジーの進化が私たちの生活に与える影響を改めて考えさせられる機会です。飲食業界の大手が連携し、新たな挑戦を行うことで、今後のデリバリーサービスの形が変わっていく可能性があります。我々は、この取り組みを通じて、より良いライフスタイルや地域社会の実現に向けた一歩を踏み出せることを期待しています。

【関連リンク】
株式会社出前館
https://corporate.demae-can.co.jp/

執筆者：齋藤 一真