Web担当者が抱える業務の壁、調査結果から見える本質的な課題

JetB株式会社が実施した調査結果によれば、企業のWeb担当者が抱える業務の課題が明らかになりました。特に注目すべきは、約46.81％のWeb運用者が「ブログ更新」を最も難しい業務として挙げている点です。このデータは、ホームページ活用が不可欠である現代において、コンテンツの修正や更新がいかに大きな負担になっているかを示唆しています。

調査対象となった企業のWeb担当者100人を対象に分析したところ、次に多く挙げられたのが「保守管理」で、25.53%の人がこの業務を最も厄介だと感じています。技術的な専門知識が要求されるバックエンドのメンテナンスやセキュリティ対策が、多くの企業にとって大きな課題であることがわかります。

さらに、「問い合わせ対応」についても、12.77%が最も困難と回答しています。これは必ずしも専門的な技術が求められるものではないものの、日常の業務として思わぬ負担になっていることを示しています。これに対抗する形で「SEO対策と広告運用」は8.51%、さらには「アクセス解析」が4.26%と、この２つは特に苦労する業務ではないようです。外部にこの業務を委託する企業も多いため、あまり負担に感じないケースもあるのでしょう。

このように、調査結果からは業務負担が必要とされる分野が浮かび上がりますが、最も目立つのはやはり「ブログ更新」に関連する継続的なコンテンツ作成の難しさです。これは、企業がホームページを通じて集客を図る上で無視できない重要な側面です。継続的な情報発信が求められる中で、担当者の負担を軽減するための措置が急務とされています。

したがって、今後はWeb担当者の業務負担を軽減するため、外部サービスやツールの活用、人員の確保などに取り組む企業が増えていくでしょう。その一つとして、JetB株式会社が提供する自動ライティングツール「うちのライター」などが挙げられます。このツールは、ブログ更新にかかる労力を大幅に削減する可能性を秘めています。今後の業務改善には、こうした効率的な手法が欠かせないでしょう。

この調査結果を基に、企業がどのようにしてWeb運用の効率化を実現できるか、そしてこの問題をどう解決していくべきなのか、しっかりとした戦略とサポートが必要です。Web通販など活用した新たなビジネス展開を考慮し、顧客ニーズに合った情報発信が今後の成功の鍵となるでしょう。

【関連リンク】
JetB株式会社
http://jetb.co.jp/

執筆：DXマガジン編集部