観光業界の“おもてなし革命”！「Omotenashi Cast」って何？

日本のインバウンド需要の復活を受け、Actors合同会社が提供する「Omotenashi Cast」サービスが誕生。多言語接客業務を通じて、訪日外国人ゲストに最高のおもてなしを実現します。

近年、世界的に観光需要が回復傾向にあり、日本国内でもインバウンド需要の拡大が見込まれています。特に2025年に開催される「EXPO 2025 大阪・関西万博」を控えて、外国語対応ができるスタッフの確保は急務です。こうした流れを受けて、Actors合同会社（東京都渋谷区）は、新サービス「Omotenashi Cast」を全国の企業・団体に提供開始しました。

「Omotenashi Cast」とは、語学力やおもてなし力を備えた接遇スタッフを企業とマッチングするサービスです。スタッフはTOEIC900点以上や海外留学経験を有し、専門用語に精通しています。また、日本のホスピタリティ文化を学び、柔軟な対応力を身につけた人材が揃っています。年齢層も19歳から65歳までの幅広い人材が在籍しており、多様な文化背景を持つ訪日外国人に適応することができます。

このオファーにより、旅行会社、ホテル、飲食店など多様な業種で、突発的なリクエストやトラブルにも迅速かつ多言語で対応でき、接客クオリティの向上が期待できます。インバウンド需要の復活を支える「Omotenashi Cast」は、訪日外国人が日本で素晴らしい体験をするための鍵となるでしょう。

Actors合同会社の「Omotenashi Cast」は、インバウンド需要の拡大に向けて非常に有効な手段といえます。今後も日本の観光業界を支える新しい形のおもてなしが求められる中、ますます注目を集めることでしょう。このサービスが、日本の魅力を訪れる外国人にどのように伝えるのか、その成功を見守りたいと思います。
詳しくは「Actors合同会社」の公式ページまで。

レポート／DXマガジン編集部糸井