約９割がホームページ制作に失敗経験アリ…なぜ失敗するの？

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業にとって必須となる中、調査によると、企業の87.7%が何らかの失敗を経験しています。具体的な失敗内容を見てみると、「予算を大幅に超過した」（32.1%）、「要望が適切に伝わらず、思い通りの結果にならなかった」（29.1%）、「期待していたデザインと大きく異なった」（28.4%）といった、制作過程での問題が挙げられています。このような失敗は、企業のホームページがビジネスの顔となる現代において、特に深刻です。

会社規模別：ホームページ制作での外注の失敗理由

小規模および中規模企業の場合、最も多い失敗理由は「予算を大幅に超えた」という点です。調査によれば、この理由が多くの企業にとっての主たる課題となっており、中小企業にとってはかなりの負担となります。特に限られた資源で運営されている企業にとって、予算超過は事業運営を揺るがす要因となりかねません。このような予算の問題を避けるためには、制作前にある程度の市場調査を行い、実際の制作費用を正確に見積もることが重要不可欠です。また、かなり初期段階から予算についての視点を持ち、細かい調整ができる体制を整える必要があります。

一方、大企業の場合、主な失敗理由は「要望が正しく伝わらなかった」という点です。多くの関係者が関与するため、意見が錯綜し、理想とする結果が得られないことがよくあります。プロジェクトの初期段階で何を求めているのかを明確にし、関与するすべての人が同じ理解を持つことが求められます。

この問題を克服するためには、プロジェクトの進捗に応じてこまめにコミュニケーションを取り、フォローアップを怠らないことで、期待する成果に近づけることができます。特に大規模なプロジェクトにおいては、定期的なミーティングや共有のプラットフォームを利用し、情報が一元化されることが重要です。詳しくは「アルサーガパートナーズ株式会社」の公式ページまで。

レポート／DXマガジン編集部小松