日本版顧客満足度、シンガポール航空とスターフライヤーがトップ

サービス産業生産性協議会（SPRING）は、2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数／Japanese Customer Satisfaction Index）」第4回調査として、6業種（百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス）ののべ76企業・ブランドの満足度を発表した。この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査。