Go To トラベル事務局は、札幌市と大阪市居住者のGo To トラベルキャンペーンを利用した旅行のキャンセル料を免除する。
11月27日午後7時から12月7日までの間に、12月15日までに出発予定の旅行をキャンセルする場合、キャンセル料を無料とする。新規予約、既存予約問わず、12月15日までに出発する旅行の予約は控えるよう求めている。
11月25日の新型コロナウイルス感染症対策分科会からの提言等を踏まえ、札幌市と大阪市を目的地とする旅行でも、キャンセル料を無料とするほか、Go To トラベルの割引適用除外の措置を講じることをすでに発表している。