エアアジア・ジャパンは、すべての予約をキャンセルする。きょう10月5日、12月5日付けで事業を廃止すると発表している。
影響を受けるのは、エアアジア・ジャパンの名古屋/中部〜札幌/千歳・仙台・福岡・台北/桃園線の全路線。7日以内にメールで案内する。エアアジアBIGアカウントへの予約金額相当分のクレジットでの返金、もしくは16週間以内に銀行口座への払い戻しのいずれかから選択できる。クレジットは2年間有効で、将来のエアアジア航空券や座席、機内食、手荷物などの追加の事前精算の際に使用できる。予約の他社への振替はできない。旅行代理店を通じた予約は、旅行代理店へ確認するよう求めている。
日本に就航する、エアアジアX、タイ・エアアジアX、エアアジア・フィリピンの運航路線への影響はなく、日本への出入国制限が緩和され次第、運航を再開するとしている。エアアジア・ジャパンでは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、事業を継続することが困難であると判断したとしている。