JR東日本は、インターネットのきっぷ予約サービス「えきねっと」を2021年夏頃にリニューアルすると発表した。「JREポイント」と連携した新たなサービスを提供するほか、支払い方法を拡充する。また、QRコードによるきっぷ受け取りサービスを開始する。
現在は「えきねっと」できっぷを購入した場合、独自の「えきねっとポイント」を付与しているが、リニューアル後はJR東日本の共通ポイント「JREポイント」を付与する。貯まったポイントは新幹線や特急に乗車できる「特典チケット」に交換できるようになるほか、新幹線の座席のアップグレードに利用できるようになる。
支払い方法は従来のクレジットカード決済に加え、コンビニエンスストアや金融機関のATM、ネットバンキングでの支払いにも対応する。合わせて、決済のタイミングをきっぷ受取り時から予約時に変更する。
きっぷの予約・購入後は、発行されたQRコードによって指定席券売機で発券・受け取りが可能となる。
また、株主優待割引や大人の休日倶楽部割引を適用した予約・購入も可能となる。チケットレスサービス「新幹線eチケットサービス」では往復割引にも対応する。