ルートインホテルズは、東京オリンピック・パラリンピックの開催延期を受けて、キャンセル料無料での払い戻しに応じる。
事前カード決済限定プランで、7月21日から9月6日までの宿泊分の予約をした人が対象となる。キャンセル希望者には、予約をした各ホテルへ電話で連絡するよう求めている。