JR九州は、九州新幹線車内において無料Wi-Fiサービスの導入を進めると発表した。
2018年秋から車両に機器を取り付け、順次サービスを開始する。2019年度末までに全編成でサービスを提供する予定だという。対象となる車両は同社が保有するN700系および800系の全編成、計136両。同サービスは携帯電話回線を利用して提供する予定のため、新八代~鹿児島中央間のトンネル内など、携帯電話の電波が届いていない箇所では利用できない。なお、同社は現在、同新幹線トンネル内における携帯電話のサービスエリア拡大を進めている。