ANAホールディングスとANAセールスは、ANAセールスの元社員が旅行積立を騙った詐欺の疑いで逮捕されたことを受け、旅行積立の契約者に対して「ご契約内容に関するご案内」を郵送することを決めた。
契約内容はウェブサイトから契約した場合はマイページ、書面で契約した場合は契約時にANAセールスから送付した「お支払契約のご案内」「契約のご案内」から確認することができる。
「ご契約内容に関するご案内」が11月20日を過ぎても届かない場合や、契約内容に質問や不明点がある場合、専用ダイヤル(電話:0120-029-313/平日午前9時30分〜午後5時30分)に問い合わせるよう呼びかけている。