これは……行く気を削がれる対応ですね。
電話って相手の顔が見えない分、声のトーンや言葉遣いを気にかける必要があると思います。
対応された美容院のスタッフさんも、悪気があったわけではないかもしれませんし、忙しいタイミングだったのかもしれません。
だとしても、お客さんに「行きたくない」と思わせてしまうコミュニケーションは、改善の余地ありですね!
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